Lojaliteediprogramm
Lojaliteediprogramm, tuntud ka kui püsikliendiprogramm, on turundusstrateegia, mille eesmärk on julgustada kliente korduvostude tegemisel ja ettevõtte teenuste või toodete eelistamisel. Need programmid pakuvad tavaliselt klientidele erinevaid hüvesid ja eeliseid, et tunnustada nende lojaalsust.
Levinumad lojaliteediprogrammi vormid hõlmavad punktisüsteeme, kus kliendid teenivad iga ostu eest punkte, mida saab hiljem allahindluste,
Ettevõtetele aitavad lojaliteediprogrammid suurendada klientide hoidmist, suurendada keskmist ostukorvi suurust ja koguda väärtuslikku teavet klientide ostukäitumise
Klientide jaoks pakuvad lojaliteediprogrammid võimalust säästa raha, saada eksklusiivset ligipääsu toodetele või teenustele ning tunda end