Lisamugavused

Lisamugavused on täiendavad teenused või omadused, mille eesmärk on suurendada kasutaja mugavust ja rahulolu. Need erinevad baas- või põhitoodetest ning võivad mõjutada tarbija valikuid ning pakkumise väärtuse hinnangut.

Mõiste on kontekstispetsiifiline. Majutussektoris hõlmavad need näiteks tasuta WiFi-ühendust, parkimiskohti, hommikusööki, bassein, spa ja treeningsaali, samuti kööginurka või eraldi tööruumi üürikortrites. Digitaalsete teenuste ja tootekujunduse kontekstis viitavad lisamugavused kasutusmugavusele, kiiremale tellimuste täitmisele, lihtsamale kasutusele või täiendavatele funktsioonidele ning klienditoe parandamisele.

Lisamugavuste olemasolu võib suurendada klientide rahulolu, tugevdada brändi konkurentsivõimet ja aidata hinnakujundust. Oluline on, et need oleksid realistlikud ja selgelt kommunikeeritud ning mitte eksitavad, et kasutaja ei oota tegelikkusest rohkem.

Kasutusvaldkonnad ja pakkumised kasutavad lisamugavusi laialdaselt: need on levinud hotellinduses, kinnisvara- ja teenindussektoris ning digitaaltootes ning neid tähistatakse sageli osana väärtuspakkumisest, mis eristab pakkumist teistest turul.