Kundesekvenser
Kundesekvenser er tidsrekkefølgen av interaksjoner en kunde har med en virksomhet over tid. En slik sekvens kan inkludere hendelser som nettsidebesøk, visning av produkter, prisforespørsler, legg i handlekurv, kjøp, retur og kontakt med kundeservice. Sekvensene kan være korte eller lange og kan komme fra ulike kanaler som nettbutikk, fysiske butikker, telefon eller e-post.
Kundesekvenser baseres på data samlet fra loggfiler, transaksjonsregistre, CRM-systemer og andre kildeflater. Dataene gjøres ofte tidsstemplet
Bruksområder og nytteområder inkluderer identifisering av vanlige kjøpsstier, oppdagelse av avvik i atferd, og støtte for
Utfordringer inkluderer varierende tidsintervaller mellom hendelser, sparsom data for enkelte segmenter, og utfordringer knyttet til datakvalitet