Konversiotavoitteina

Konversiotavoitteina on termi, jota käytetään digitaalisessa analytiikassa ja verkkosivustojen optimoinnissa tarkoittamaan tiettyjä toivottuja toimintoja, joiden suorittaminen merkitsee liiketoiminnan tavoitteiden edistymistä. Ne ovat mitattavia päämääriä, joiden avulla voidaan arvioida markkinointikampanjoiden, sisällön ja käyttäjäpolun tehokkuutta. Konversiotavoitteita voidaan tarkastella sekä laajoina että pienempiä vaiheita kuvaavina.

Konversiotavoitteet jaetaan usein macro- ja micro-tavoitteisiin. Macro-konversio vastaa yleensä suurinta liiketoiminnallista tavoitetta, kuten tuotteen osto tai tilauksen tekeminen. Micro-konversiot ovat välikomponentteja, jotka kertovat käyttäjän sitoutuneen lähemmin, kuten rekisteröityminen, uutiskirjeen tilaus, yhteydenottolomakkeen lähettäminen tai tuotteen lisäys ostoskorin. Näiden avulla voidaan ymmärtää käyttäjäpolun hienouksia ja testata parannuksia matkan varrella.

Määrittäminen ja toteutus edellyttää selkeiden tavoitteiden asettamista, mitattavien toimien valitsemista ja konversiolle annetun arvon määrittämistä. Tyypillisesti konversiotasot määritellään analytics- tai markkinointialustoilla (esim. Google Analytics, Adobe Analytics) ja niiden avulla rakennetaan funnel- tai polkutilastoja, seurataan konversioprosentteja sekä analysoidaan konversiopolkuja ja kanavien vaikuttavuutta.

Parhaita käytäntöjä ovat tavoitteiden sidonta liiketoiminnan päämääriin, liian suuren määrän välttäminen, datalähteiden laadun varmistaminen sekä säännöllinen tarkastelu ja testaus. Konversiot voivat olla myös yksittäisiä tapahtumia sekä monimutkaisempia, useita kosketuspisteitä sisältäviä polkuja, joihin kohdennetaan optimointiä. Rajoitteina huomioidaan datan keruun rajoitukset, yksityisyys- ja oikeudelliset säädökset sekä monien laitteiden ja kosketuspisteiden hajaantuminen.