Konversioonikihid

Konversioonikihid, tuntud ka kui konversioonikiht, on termin, mida kasutatakse turunduses ja veebianalüütikas kirjeldamaks erinevaid etappe, mida potentsiaalne klient läbib enne soovitud tegevuse sooritamist, olgu selleks siis ost, registreerumine või muu konversioon. Need kihid moodustavad kliendi teekonna brändi või toote avastamisest kuni lõpliku otsuse langetamiseni.

Esimene kiht on tavaliselt teadlikkuse faas, kus inimene saab esmakordselt teada probleemist või vajadusest, millele ettevõtte pakutav lahendus vastab. Järgneb kaalumise kiht, kus potentsiaalne klient uurib erinevaid lahendusi ja võrdleb neid. Selles faasis otsitakse infot, loetakse arvustusi ja hinnatakse erinevaid võimalusi. Kolmas kiht on otsuse kiht, kus klient on valmis valiku tegema ja otsustama, millist toodet või teenust ta kasutama hakkab. Lõpuks on konversioonikihid seotud ka hilisema lojaalsuse ja korduvate ostude faasiga, kus rahulolevad kliendid võivad saada brändi eestkõnelejateks.

Turundajad kasutavad konversioonikihte, et mõista paremini oma sihtrühma käitumist ja kohandada oma strateegiaid vastavalt igale faasile. See aitab optimeerida reklaamikampaaniaid, sisu loomist ja kasutajakogemust veebilehel, et suunata kliente sujuvalt ühest kihist teise ning lõpuks soovitud konversioonini. Analüüsides, millises kihis kliendid kõige sagedamini peatuvad või loobuvad, saab identifitseerida kitsaskohti ja teha vajalikke parandusi.