Kjøpshjelp

Kjøpshjelp er en betegnelse som brukes om tjenester og veiledning som hjelper personer eller organisasjoner med kjøp av varer eller tjenester. Begrepet brukes både om støtte ved individuelle kjøp og om innkjøpsprosesser i bedrifter og offentlige virksomheter.

For privatpersoner kan kjøpshjelp omfatte produktguider, pris- og produktanmeldelser, sammenligningsverktøy og rådgivning hos forbrukerorganisasjoner, banker eller nettbutikker. Hjelpen kan være gratis eller betalt, og har som mål å gjøre det enklere å velge riktig vare, sammenligne alternativer og sikre at kjøpet passer behov og budsjett. I noen tilfeller tilbys kjøpshjelp spesielt til sårbare grupper eller i forbindelse med store eller komplekse kjøp.

I bedrifts- og offentlig sektor innebærer kjøpshjelp innkjøpsstøtte som markedsanalyser, leverandørvurdering, utarbeidelse av kravspesifikasjoner, anbudsprosesser, forhandling og kontraktstyring. Tilbydere inkluderer innkjøpsavdelinger i organisasjoner, konsulentselskaper og profesjonelle rådgivere, samt offentlige innkjøpstjenester og rammeverk som støtter anskaffelsesprosesser.

Viktige forhold ved kjøpshjelp er uavhengighet, kvaliteten på informasjonen, kostnader og personvern. Bruk av kjøpshjelp bør baseres på krav, behov og en systematisk evaluering av alternativer for å redusere risiko og sikre et godt kjøp. Relaterte begreper inkluderer forbrukerbeskyttelse, innkjøp og anskaffelser.