Kasutajapõhise

Kasutajapõhine ehk kasutajakeskne lähenemine on toote, teenuse või süsteemi arendamisel suunatud lõppkasutajate vajadustele ja töötingimustele. Selle eesmärk on suurendada kasutatavust, sobivust ja kasutajate rahulolu, pannes kasutajad ning nende tegemised arendustegevuse keskmesse.

Taust ja raamistik: Kasutajapõhine lähenemine on tihedalt seotud inimkeskse disaini põhimõtetega. See rõhutab varajast ja pidevat kasutajate kaasamist, konteksti mõistmist ja iteratiivset arendust. Rahvusvahelised standardid, näiteks ISO 9241-210, kirjeldavad inimkeskset disaini interaktiivsetele süsteemidele, sealhulgas kasutajauuringuid ja kasutajatoe hindamist.

Peamised põhimõtted ja meetodid: kasutajauuringud (intervjuud, vaatlus, kontekstuaalne uuring), iseloomustuste (persona) ning kasutajatee mapimine; varajane ja korduv prototüüpimine; testimine tegelike kasutajatega; kaasav disain ja ligipääsetavus.

Rakendused: tarkvara ja veebidisain, mobiilirakendused, teenuste disain, haridus- ja tervishoiuvaldkond ning avalik sektor.

Eelised ja väljakutsed: parem kasutatavus, suurem kasutajakogemus ja kõrgem kasutuselevõtt; ressursimahukus ning vajadus tasakaalustada kasutajate vajadused ja ärilised eesmärgid võivad olla väljakutsed.

Mõõtmine ja hindamine: edukuse mõõdikud hõlmavad ülesannuste edukust, täitmise aega, kasutatavuse hindamist (SUS), kasutajate rahulolu ning Net Promoter Score'i.

---