Kassaafgreiðsla

Kassaafgreiðsla er heildarhugtak fyrir ferla og aðgerðir sem eiga sér stað við afgreiðslu seldra vara eða þjónustu í kassakerfi eða POS-kerfi. Hún nær til greiðslu, útgáfu kvittana, meðferð endurgreiðslu og skila, og til rekstrarupplýsinga sem fylgja hverri transaksjón. Kassaafgreiðsla er notuð í smásölu, veitingarekstri og annarri þjónustu.

Helstu verk kassaafgreiðslu felast í að ganga úr skugga um rétta greiðsluformi (peningar, debet- eða kreditkort, farsíma greiðslur), að skanna eða slá inn vörur, að beita afslætti eða kupons, og að gefa upphæð með réttum kvittun. Hún felur einnig í sér meðhöndlun skila og annarra breytinga samkvæmt reglum verslunar og að útbúa kvittan eða reikning.

Endanlegt uppgjör kassa felur í sér að ganga frá kassauppgjöri, telja pening og bera niður ósamræmi, sem og að skrá endanlegt uppgjör. Öryggi og rétta meðhöndlun peningafélaga eru lykilatriði; til að koma í veg fyrir svik og þjófnað er oft farið eftir aðskilinni ábyrgð, viðeigandi aðhald og siðareglur sem varða persónu- og greiðsluupplýsingar (PCI DSS).

Tæknin sem styður kassaafgreiðslu felur í sér POS-kerfi, kassaskrár, prentara og skjáir, auk tengingar við birgðastjórnun og nettengingar fyrir greiðslur. Starfsfólk þarf þjálfun í þjónustu, vörukunnáttu og reglum verslunar.