Hädaabikõned

Hädaabikõned on erakorralise olukorra korral tehtud kõned, mille eesmärk on kiiresti saada abi ja koordineerida reageerimist. Eestis suunatakse hädaabikõned 112-kõne vastuvõtukeskusele, kus töötab kiirabi, päästeamet ja politsei ning vajadusel kaasatakse ka teisi asutusi. Kõnekeskus koordineerib esmaabi, päästetegevuse ja turvalisuse tagamisega seotud tegevusi ning jälgib olukorra edasist arengut.

Hädaabikõne tuleb teha olukordades, kus on otsene oht elule või tervisele, varale või keskkonnale. Näideteks on tulekahju, raske vigastus, liiklusõnnetus, loodusõnnetus või muu kiireloomuline juhtum. Helistamisel esitage selgelt asukoht (aadress või täpne koht), sündmuse laad, kui võimalik inimeste arv ja vigastuste iseloom.

Operatiiv vastuvõtja hindab olukorra raskusastet ja saadab vastava abi. Ta võib küsida täpsema asukoha, kirjeldada sündmuse kulgu ja anda esimesi juhiseid (nt esmaabi sammud, evakuatsiooni korraldus). Kõne ajal tuleb jääda rahulikuks ja täpsustada viivitamatult olulist teavet. Vajadusel saab ühendust võtta teiste spetsialistidega.

Oluline on esitada täpne ja õige teave ning mitte teha valehädaabikõnesid, mis võivad ohtu seada teiste abi kiiret jõudmist. Hädaabikõned on kriitilised abi kiirendamiseks ja kahjude vähendamiseks; seetõttu järgige operaatori juhiseid ja püsimist ühenduses kuni abi saabumiseni. Andmed töödeldakse vastavalt isikuandmete kaitse seadustele.