Hagræðingar

Hagræðingar eru ráðstafanir sem miða að því að auka hagkvæmni og lækka rekstrarkostnað án þess að skerða þjónustu eða gæði. Þær fækka oft sóun, einfalda ferla og nýta tækni til að auka afköst. Hagræðingar eiga við bæði í einkageiranum og í opinberum stofnunum og koma oft inn í fjárhagsáætlanir eða umbótaverkefni.

Aðferðirnar eru ferlisstraumlínun, endurskipulag rekstrar, innleiðing tækni og sjálfvirkni, útvistun eða samnýting þjónustu, og endurskoðun innkaupa- og birgðakerfa. Einnig má nefna sameiningu þjónustu milli eininga og gagnagreiningu til betri ákvarðana. Ferlið byrjar oft með greiningu ferla, þróun lausna og markmiðsetningu um sparnað eða aukið afkast.

Ávinningurinn getur verið lækkun rekstrarkostnaðar, aukin framleiðni og betri þjónusta þegar ný tækni og skilvirkari ferlar eru komin í notkun. Á móti geta hagræðingar leitt til brottfalls starfsmanna, tímabundinnar þjónustutruflunar og andstöðu við breytingar. Mikilvægt er að framkvæmdir séu byggðar á markmiðum, mati á áhrifum og samráði við hagsmunaaðila.

Tilgangurinn er að bæta rekstrar- og fjárhagsárangur án skerðingar á gæðum. Gagnrýni getur verið sú að þær þreytist eða valdi óánægju, en með skýrri stefnu, mati og eftirliti má draga úr neikvæðum áhrifum og hámarka ávinninginn.