Försäljningsutveckling

Försäljningsutveckling är den del av säljorganisationen som arbetar systematiskt med att skapa och utveckla försäljningsmöjligheter, ofta inriktad på första kontakten, kvalificering av leads och överlämning till säljteamet. Målet är att bygga en kontinuerlig pipeline och bidra till tillväxt.

I praktiken kan området omfatta prospektering (in- och outbound), leadkvalificering enligt överenskomna kriterier, uppföljning och schemaläggning av möten, samt överföring av kvalificerade leads till account executives. Rollnamn inkluderar sales development representative (SDR) eller business development representative (BDR).

Processen stöds av en försäljningskanal eller pipeline med faser som generate – qualify – close, samt mål såsom antal kvalificerade leads, konverteringsgrad och genomsnittlig försäljningscykel. Viktiga mått kan vara pipeline-värde, kostnad per lead, och tidsramen från första kontakt till möte.

Teknologi och samarbete med marknadsavdelningen är vanligt. Vanliga verktyg inkluderar CRM-system (exempelvis Salesforce eller HubSpot), marknadsföringsautomation och databashjälp för prospektering. Alignment mellan marknad och försäljning, ofta formulerad som SLA, är centralt för effektiva processer. Trender inkluderar social selling, konto- eller ABM samt AI-baserad lead scoring.