Funnelanalüüsi

Funnelanalüüs, tuntud ka kui konversioonikanali analüüs, on meetod, mida kasutatakse kasutajate teekonna jälgimiseks veebisaidil või rakenduses. Selle eesmärk on tuvastada, kus kasutajad protsessi katkestavad, et neid osi optimeerida. Kanali kujutatakse tavaliselt visuaalselt ja iga etapp tähistab konkreetset kasutaja tegevust, näiteks kodulehe külastamist, toote lisamist ostukorvi või ostu sooritamist. Analüüs keskendub iga etapi vahelisel loobumismääral ehk protsendil kasutajatest, kes ei liigu edasi järgmisse etappi.

Funnelanalüüsi abil saab ettevõte paremini mõista kasutajakäitumist ja tuvastada kitsaskohti, mis takistavad konversioonide saavutamist. Näiteks võib kõrge loobumismäär toote lehelt ostukorvi liikumisel viidata probleemidele tooteinfo selguses, piltide kvaliteedis või hinna konkurentsivõimelisuses. Vastupidi, kui kasutajad langevad välja kassaprotsessi keskel, võib see viidata keerulisele vormile, puuduvatele maksevõimalustele või muredele turvalisuse pärast.

Tulemuste põhjal saab teha muudatusi veebisaidi disainis, kasutajakogemuses või turundusstrateegiates. Eesmärk on sujuvamaks muuta kasutajate teekonda, suurendada konversioonimäära ja lõppkokkuvõttes parandada äritulemusi. See on pidev protsess, kus analüüsi ja optimeerimist korratakse vastavalt saadud tulemustele.