Folyamatarchitektúra

Folyamatarchitektúra a vállalati architektúra egyik alrendszere, amely a szervezet tevékenységeinek, folyamatainak és az ezekhez kapcsolódó információs- és technológiai eszközök struktúráját és viszonyait határozza meg. Célja, hogy a stratégiai célok megvalósítását támogató, hatékony, összefüggő és menedzselhető folyamatokat írjon le, és biztosítsa a folyamatos fejlesztés alapjait.

A folyamatarchitektúra a folyamatok (tevékenységek, döntési pontok, szerepkörök), a bemenetek és kimenetek, az információáramlás, a kapcsolódó adatok és rendszerek közötti viszonyokat modellezi. Gyakori eszközei közé tartozik a BPMN-alapú modellezés és az értékáram-térképezés, amelyek segítik a folyamatok áttekinthetőségét és egységesítését. Emellett meghatározza a folyamatok tulajdonosait, a teljesítménymutatókat és a megfelelőségi követelményeket.

Kapcsolata a többi architektúrával szoros: biztosítja az összhangot a vállalati stratégiával, az adatmérnökséggel és az alkalmazásarchitektúrával. A folyamatarchitektúra része lehet a portfólió- és folyamatmenedzsmentnek, és támogatja a digitalizációs és automatizációs kezdeményezéseket (például RPA vagy ERP-integrációk). Irányelvek és irányítók segítik a standardok, a tulajdonosi szerepek és a folyamatos fejlesztés meghatározását.

Előnyök közé tartozik a szervezet átláthatósága, a jobb döntés-előkészítés, hatékonyság és kockázatkezelés, valamint az épített szolgáltatások és folyamatok könnyebb mérhetősége. Kihívások a komplexitás miatt történő karbantartási költségek, a változásokkal szembeni ellenállás és az összetett rendszerek koordinációja.

Gyakorlati példák közé tartozik az order-to-cash, procure-to-pay, termékfejlesztési folyamatok és az ügyfélkiszolgálás teljes folyamata.