Facilitátorként

Facilitátorként olyan személyt értünk, aki csoportos folyamatokat vezet, segítve a résztvevőket a közös célok elérésében. A facilitator a tartalmi szakértő helyett a folyamatot és a csoportdinamikát menedzseli.

Fő feladatai közé tartozik a munka előkészítése és megtervezése, a célok és elérhető eredmények kijelölése, az ütemterv és a szabályok meghatározása, a részvétel támogatása és a konszenzus előmozdítása. A véleményeket összegyűjti, a vitákat összefoglalja, a megállapodásokat rögzíti, és a következő teendőket dokumentálja.

Készségek és módszerek: semleges álláspont, aktív hallgatás és tükrözés, kérdésfeltevés, összegzés, időgazdálkodás és a csoportdinamika figyelése. Használt módszerek közé tartozik a brainstorming, a kis csoportos munkafolyamatok, a körülbelüli egyenlő hozzászólások biztosítása, szavazásos döntéshozatal (például dot voting), vizuális eszközök és közös jegyzetelés. A facilitator rugalmasan alkalmazkodik a csoport igényeihez és a környezethez.

Környezetek és képzettség: Gyakori helyszínek a vállalati workshopok, tervezési ülések, közösségi fórumok és oktatási helyzetek. A facilitátorképzés és a tapasztalat segíti a munkát; gyakran vannak szakmai egyesületek és tanúsítványok.

Megkülönböztetés: A facilitátor nem ad tartalmat és nem hozza meg a döntéseket; a végső döntést a csoport hozza meg. Mediátor konfliktusok rendezésével foglalkozik, míg a facilitátor a folyamatot és a résztvevők együttműködését támogatja.