Etterlevering

Etterlevering betyr levering av varer eller tjenester etter den avtalte første leveringsdato, ofte fordi hele ordren ikke kunne leveres i én forsendelse. Dette skjer vanligvis når lagerbeholdningen er lav eller utstyr må produseres eller tilpasses før fullstendig levering. Begrepet brukes både i forbrukerkjøp og i forretningsforbindelser (B2B).

Slik fungerer det vanligvis: Selger informerer kjøper om behovet for etterlevering og gir et forbedret leveringsnett eller ny dato. Kjøper kan ofte velge å akseptere den nye leveringsplanen, godta en dellevering eller avbestille hele eller deler av ordren med refusjon. Priser for varer som leveres senere følger normalt den pris som er avtalt i kontrakt eller i gjeldende vilkår, med eventuell behov for kjøperens samtykke ved prisendringer.

Logistikk og ordrebekreftelse: Etterlevering innebærer ofte at ordren deles opp i flere forsendelser. Risikoen går over til kjøperen ved levering av hver enkelt forsendelse, og betalingsvilkårene kan gjelde for hver forsendelse eller for hele ordren som avtalt. Selger bør også vurdere kostnader ved flere forsendelser og effekt på garantier og returrett.

Juridiske forhold: I mange jurisdiksjoner reguleres forsinket levering av forbrukerkjøp av forbrukerkjøpsloven eller tilsvarende regler. Dersom leveringen ikke skjer innen rimelig tid, kan kjøperen ha rett til å avbestille eller kreve prisreduksjon eller erstatning, med mindre forsinkelsen skyldes kjøperens forhold eller skriftlig avtale om utsettelse er inngått. Vilkår for etterlevering bør framgå av kjøpsavtalen eller generelle vilkår.

Se også: backorder, delvis levering, split delivery, utsatt levering.