Etämyyntisopimuksiin

Etämyyntisopimukset ovat sopimuksia, jotka tehdään kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välillä etäviestintävälinettä käyttäen. Etäviestintävälineitä ovat esimerkiksi puhelin, sähköposti, internet, postimyynti ja kaukokartoitus. Etämyyntisopimukset eroavat perinteisistä sopimuksista siten, että osapuolet eivät ole fyysisesti läsnä samassa tilassa sopimusta tehtäessä.

Kuluttajansuojalain mukaan etämyyntisopimuksiin sovelletaan erityisiä säännöksiä, jotka on suunniteltu suojaamaan kuluttajaa. Tärkeimpiä näistä on kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus ilman erityistä syytä tietyn ajan kuluessa. Peruuttamisoikeuden kesto on yleensä 14 päivää. Peruuttamisaika alkaa useimmiten siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut tavaran tai palvelun.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle kattavat tiedot muun muassa tavaran tai palvelun pääominaisuuksista, hinnasta, toimituskuluista, maksuehdoista sekä kuluttajan oikeudesta peruuttaa sopimus. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut näitä tietoja, peruuttamisaika voi pidentyä. Peruuttamistilanteessa sekä kuluttajan että elinkeinonharjoittajan on palautettava suoritetut maksut. Elinkeinonharjoittajan on yleensä vastattava tavaran palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu ja kuluttajaa ole asianmukaisesti informoitu. Poikkeuksia etämyyntisopimusten peruuttamisoikeuteen on olemassa tietyissä tilanteissa, kuten digitaalisesti toimitetun sisällön osalta tai jos tavara on nopeasti pilaantuva.