Elvárások

Elvárások azok a gondolatok és elgondolások, amelyek meghatározzák, hogy mi várható el tőlünk vagy másoktól viselkedéstől, teljesítménytől vagy hozzáállástól. Gyakran a személyes értékek, a társadalmi normák, a szerepekhez kapcsolódó követelmények és a korábbi tapasztalatok alakítják őket. Az elvárások lehetnek explicit módon megfogalmazottak vagy implicit módon jelen lévőek, a kontextustól függően.

Az elvárások típusai közé tartoznak az egyéni és interperszonális elvárások, valamint a kulturális és szervezeti elvárások. Explicit elvárásokról beszélünk, amikor a követelményeket egyértelműen közlik, míg az implicit elvárások a beszéd nélküli jelekből és a környezetből olvashatóak ki. Az elvárások forrása lehet személyes kezdeményezés, másoktól érkező nyomás vagy intézményi szabályrendszer.

Az elvárások formálódása során a korábbi tapasztalatok, a kommunikáció, a szerepek és a kulturális háttér játszanak közre. Megfelelésük vagy az el nem érésük hatással van a motivációra, a teljesítményre és az érzelmi állapotokra. A kommunikáció hiánya vagy a félreértések könnyen konfliktusokat és csalódást okozhatnak, míg a reális elvárások és a folyamatos visszajelzés javítják a kapcsolatok minőségét.

Kezelésük és alkalmazásuk szempontjai közé tartozik a világos, reális elvárások meghatározása, valamint a visszajelzés és az együttműködésen alapuló egyeztetés. Munkában, oktatásban és családi életben egyaránt fontos a közös értelmezés és a kulturális különbségek figyelembe vétele.