Dokumentatsioonid

Dokumentatsioonid on kogum tekste, diagramme ja andmeid, mis kirjeldavad toodet, süsteemi või protsessi ning annavad kasutajatele ja arendajatele vajalikku teavet. Need võivad hõlmata nii kasutus- kui ka tehnilist teavet ning neid koostetakse erinevatele sihtrühmadele.

Dokumentatsiooni peamine eesmärk on selgitada, kuidas asjad töötavad, kuidas neid paigaldada ja konfigureerida, kuidas hooldada ning kuidas neid kasutada või auditeerida. Eri profiilide jaoks loodud dokumentatsioon aitab vähendada kasutusvigu, kiirendada koolitust ning tagada vastavuse ettevõtte või regulatiivsetele nõuetele. Sihtrühmad võivad olla lõppkasutajad, tarkvara arendajad, süsteemihaldurid ja teenindustöö inimesed.

Dokumentatsioon võib olla mitmes vormis: kasutusjuhendid ja paigaldusjuhised, tehniline dokumentatsioon, arhitektuuri skeemid, API-dokumentatsioon, andmebaasi kirjeldused, testidokumentatsioon ja koolitusmaterjalid. Tihti on dokumentatsioon korraldatud struktureeritult ja versioneeritud ning kättesaadav ühes kohas, näiteks teadmistebaasis või hoidlas, kus on jälgitav muudatuste ajalugu ja metaandmed.

Võimalikud väljakutsed hõlmavad ajakohasuse hoidmist, keelelist selgust, ühtset stiili, erinevate sihtgruppide vajaduste rahuldamist ning lokaliseerimist. Parimate tavade hulka kuuluvad selge sihtgruppide definesioon, järjepidev struktuur ja pidev hooldus, et dokumentatsioon peegeldaks tegelikku toodet või protsessi.