Dodavatelé

Dodavatelé jsou subjekty, které dodávají zboží, služby nebo technologie organizaci. V dodavatelském řetězci hrají klíčovou roli při udržení plynulosti výroby a služeb. Mohou být výrobci, distributoři, velkoobchodní partneři či poskytovatelé služeb.

Proces práce se dodavateli zahrnuje identifikaci potřeb, vyhledání vhodných kandidátů, posouzení jejich schopností, výběr, uzavření smluv a následné řízení výkonu. Životní cyklus dodavatele zahrnuje onboarding, monitorování výkonu prostřednictvím klíčových ukazatelů (KPI), auditování a pravidelné hodnocení.

Důležité faktory pro výběr zahrnují cena, kvalita, dodací lhůty, spolehlivost, flexibilitu a schopnost dodržovat požadavky na systém řízení kvality a na environmentální a sociální odpovědnost. Vztahy s dodavateli často vedou k dlouhodobým smlouvám a službám na úrovni SLA.

Řízení dodavatelů zahrnuje hodnocení výkonnosti, řízení rizik v dodavatelském řetězci a procesy pro nápravu odchylek. Rizika zahrnují závislost na jednom dodavateli, cenové výkyvy a narušení dodávek; mitigace zahrnují diverzifikaci, rezervní zdroje a alternativní dodavatele.

V praxi se používají nástroje e-procurement a ERP, databáze dodavatelů a mezinárodní i místní standardy kvality (např. ISO 9001) a udržitelnosti. Etické a právní požadavky zahrnují dodržování pracovních norem, ochranu dat a případně zákony o veřejných zakázkách. Dodavatelé jsou klíčovou součástí efektivního a udržitelného podnikání.