Brändiviestinnän

Brändiviestinnän tarkoituksena on rakentaa ja ylläpitää brändin identiteetti ja arvolupaus sekä muokata yleisön mielikuvaa. Se kattaa kaikki toiminnot, joiden kautta organisaation viestit ja tarinat välittyvät ulkoisille ja sisäisille sidosryhmille. Tehtävä on pitkän aikavälin ja yhdenmukainen osa brändistrategiaa.

Keskeisiä elementtejä ovat brändin äänensävy ja kielellinen ilmaisutapa, tarinankerronta sekä visuaalinen identiteetti (logo, värit, typografia). Viestinnän tulisi heijastaa brändin arvoja ja lupauksia ja olla johdonmukainen eri kanavissa.

Viestintä perustuu brändistrategiaan ja tavoittelee sekä tunnettuuden että luottamuksen kasvua. Se jakautuu omiin kanaviin (verkkosivut, uutiskirjeet, sosiaalinen media), ansaittuun mediaan (media, vaikuttajat) sekä maksettuun mainontaan. Tärkeää on kohdentaminen ja jatkuva mittaus.

Brändiviestintä sisältää myös sisäisen viestinnän: työntekijät ja kumppanit ovat brändin sanansaattajia. Sidosryhmien kanssa vuorovaikutuksessa tavoitellaan säännöllisyyttä, relevanssia ja läpinäkyvyyttä.

Menestystä mitataan bränditunnettuudella, mielikuvalla ja brändiarvolla sekä asiakkaiden sitoutumisella, kuten NPS:llä, konversiolla ja keskustelujen laajuudella.