Brukssentrerte

Brukssentrerte beskriver en design- eller utviklingsfilosofi som setter brukerens behov, mål og kontekst for bruk i sentrum av beslutningsprosesser. Begrepet brukes særlig innen brukergrensesnittdesign, tjenestedesign og utvikling av digitale og fysiske produkter, og står i kontrast til mer teknologisentriske eller funksjonalistiske tilnærminger.

Hovedideen er å forstå hvem som bruker løsningen, hvilke oppgaver de utfører, og under hvilke forhold den skal fungere. Brukssentriske prosesser søker dermed å gjøre løsningen effektiv, lett å lære og tilgjengelig. Metoder inkluderer brukerstudier, intervjuer, observasjon, personas, scenarioer, kartlegging av kundereisen, usability testing og prototyping i iterative sykluser; ofte involveres brukere og andre interessenter i co-design.

Anvendelsesområder spenner fra offentlige tjenester og helsevesen til programvare og andre produkter der brukeradferd og kontekst er avgjørende. Sammenlignet med teknologisk- eller leverandørfokus søker brukssentriske tilnærminger å prioritere brukeropplevelse, tilgjengelighet og nytte. Utfordringer kan være tidkrevende forskning i tidlig fase og å opprettholde brukermedvirkning når interessenter har motstridende krav. Se også: brukersentrert design, UX og tjenestedesign.