Brukerorientert

Brukerorientert er en tilnærming der utvikling av produkter og tjenester styres av brukernes behov, preferanser og kontekst. Målet er å levere løsninger som er enkle å bruke, effektive og tilfredsstillende for faktiske brukere. Begrepet brukes ofte synonymt med brukersentrert design og human-centered design.

Historisk har brukerorientering vokst ut av felt som menneske-datamaskin-interaksjon, brukeratferd og usability engineering. Den vektlegger tidlig og kontinuerlig innsamling av brukerinnsikt, tverrfaglig samarbeid og iterativ utvikling der prototyper testes av faktiske brukere før lansering. Den skiller seg fra teknisk eller forretningsdrevet utvikling ved å prioritere brukerens kontekst og mål.

Prinsipper inkluderer brukerinvolvering, kontekstforståelse, oppgaveanalyse, personas og scenarier, samt evaluering gjennom testing og prototyping. Prosessen søker å lage intuitive grensesnitt, effektive arbeidsflyter og tilgjengelige løsninger som fungerer godt i forskjellige situasjoner og for ulike grupper av brukere, også med fokus på tilgjengelighet.

Vanlige metoder er intervjuer, feltobservasjoner, oppgaveanalyse, kortsortering og brukertester. Standarder som ISO 9241-210 angir human-centered design for interaktive systemer. Fordeler inkluderer bedre brukeropplevelse og lavere supportkostnader; utfordringer inkluderer ressursbruk, koordinering mellom interessenter og behovsbalanse mot tekniske og økonomiske begrensninger.