Asiointipisteet

Asiointipisteet ovat julkisen hallinnon palvelupisteitä, joissa kansalaiset ja yritykset voivat hoitaa useita hallinnollisia asioita paikan päällä tai digitaalisten palvelujen tukemana. Ne on suunnattu tarjoamaan yksi luukku -periaate, jolloin erilaiset palvelut ovat saatavilla yhdestä paikasta.

Yleisiä palveluita ovat henkilöllisyyden vahvistaminen, lomakkeiden jättö, asiakirjojen hakeminen ja muuttaminen (esimerkiksi osoitteen tai nimenmuutokset), sosiaaliturva- ja etuusasiat sekä opastus sähköisiin palveluihin kuten Suomi.fi-palveluun. Monet asiointipisteet tarjoavat myös ajanvarauksia sekä neuvontaa ja ohjausta asioinnin sähköisten kanavien käytössä.

Missä asiointipisteitä sijaitsee. Ne ovat tavallisesti kuntien palvelukeskuksissa, kirjastoissa ja postin palvelupisteissä sekä muiden julkisten toimijoiden tiloissa. Paikallinen tarjonta ja aukioloajat voivat vaihdella kunnittain, ja joidenkin asioiden hoitaminen onnistuu ilman ajanvarauksia, kun taas toisten kohdalla ajanvaraus on suositeltavaa tai välttämätöntä.

Digitalisaatio ja saavutettavuus. Asiointipisteet tukevat sähköisiä ja digitaalisia palveluita sekä tunnistus- ja tietoturvavaatimuksia. Ne toimivat linkkinä perinteisten konttoripalvelujen ja verkkopalveluiden välillä, edistäen yhden luukun periaatetta sekä helpottaen erityisesti niitä, joilla on rajoitettu digitaalinen osaaminen.

Lisätietoja saa kunnan verkkosivuilta ja kaupungin asiakaspalvelusta. Asiointipisteiden käyttöönotto ja palvelukokonaisuudet voivat vaihdella, joten paikallinen tieto on suositeltavaa tarkistaa.