Értékesítési

Értékesítési egy köznyelvi és szakmai kifejezés, amely az értékesítéshez, azaz a termékek vagy szolgáltatások vásárlóhoz juttatásához kapcsolódó tevékenységek összességére utal. Az értékesítés szó eredeti alapszava az értékesítés (értékesíteni), és az ebből képzett melléknévként használatos az olyan kifejezésekben, amelyek a vásárlásra és a pénzügyi eredményekre irányuló folyamatokat, stratégiákat vagy szereplőket írják le.

Gyakori használata közé tartoznak olyan kifejezések, mint az értékesítési stratégia, értékesítési terv, értékesítési folyamat, értékesítési csatornák vagy értékesítési menedzsment. A kifejezés gyakran uralja a vállalati beszédet, amikor a termékek vagy szolgáltatások piacra viteléről, az ügyfélkapcsolatok kezeléséről és az értékesítés hatékonyságának növeléséről van szó. Fontos megkülönböztetni a marketingtől: a marketing a kereslet generálására és a piaci pozícionálásra fókuszál, míg az értékesítés a termék vagy szolgáltatás konkrét értékesítését és a bevétel realizálását végzi.

Tágabb értelemben az értékesítési funkció feladatai közé tartozik a leadgenerálás, az ügyfélkapcsolatok ápolása, tárgyalások, szerződéskezelés, megrendelés-feldolgozás és az after-sales szolgáltatások. A teljesítményt értékesítési mutatókkal mérik, például bevétel, értékesítési volumen, árrés, konverziós ráta, átlagos rendelési érték és értékesítési ciklus hossza.