yöpymishinnoitteluun

Yöpymishinnoitteluun kuuluu hotellien ja muun majoitusliiketoiminnan yöpymisten hinnoittelun suunnittelu ja toteutus. Sen ydin on asettaa huonehinnat sekä erilaiset rate planit ja varausehdotukset siten, että tulot maksimoituvat ja tilojen täyttöaste pysyy houkuttelevana samalla, kun kilpailukyky ja asiakaskokemus huomioidaan.

Keskeisiä elementtejä ovat hinnan muotoilu sekä eri hintaryhmien eli rate planien hallinta. Näitä voivat olla esimerkiksi edellisen yön varaajille tarkoitetut hinnat, ei-peruutettavat hinnat, joustavat hinnat sekä erilaiset kampanjat ja pakettitarjoukset. Lisäksi käytäntöihin kuuluvat minimiöitä, pituuden mukaan hinnoittelu, overbookingin hallinta ja myynnin kannalta optimoidut ehdot sekä kanavakohtaiset hinnat.

Hinnankorotusten ja -alennusten taustalla vaikuttavat kysyntätekijät sekä markkinatrendit. Kausivaihtelut, suuret tapahtumat, viikonpäivien erikot sekä varauksen aikaväli ja pituus vaikuttavat sekä hintoihin että tuotteen kysyntään. Myös jakelukanavien kustannukset ja jakauma, sekä asiakkaiden segmentointi (liike-elämä, vapaa-ajan asiakkaat, ryhmät) ohjaavat hinnoittelua. Hinta-asetusten on säilytettävä oikeudenmukainen arvo eri asiakasryhmille.

Käytännössä yöpymishinnoittelua tukevat tulonhallintajärjestelmät, hotellin PMS- ja RMS-järjestelmät sekä kanavienhallinta. Seurattavia mittareita ovat esimerkiksi ADR (average daily rate), RevPAR (revenue per available room) sekä occupancy, lisäksi kustannus- ja kannattavuusanalyysit. Haasteisiin kuuluu hintapariteetin ylläpitäminen eri jakelukanavissa sekä asiakkaiden luottamuksen ja ymmärryksen säilyttäminen.