työmäärien
Työmäärä tarkoittaa sitä määrää työtä, jonka tehtävän tai työvaiheen suorittaminen vaatii. Työmäärien käsite on keskeinen sekä operatiivisessa suunnittelussa että henkilöstöjohtamisessa, ja sen tarkoituksena on varmistaa, että resurssit riittävät laadukkaan ja ajallaan tapahtuvan työn toteuttamiseen. Työmäärien hallinta kattaa sekä ennakoivan arvoidon että käytännön toteutuksen, kuten työnjaon, aikataulutuksen ja kapasiteetin käyttöön saattamisen.
Työmäärien mittaaminen perustuu usein standardoituihin aikakriteereihin tai tuotantoyksiköihin. Yleisiä mittayksiköitä ovat henkilötunnit sekä tuotteen tai palaverin
Työmäärien suunnittelulla ja seurannalla tuetaan päätöksiä resursoinnissa, tuotannon suunnittelussa, vuorojen laadinnassa sekä mahdollisesti palkitsemisessa. Oikein hallittu
Faktoreita, jotka vaikuttavat työmäärään, ovat prosessin suunnittelu, teknologian ja automatisoinnin aste, työntekijöiden osaamistaso, tehtävän monimutkaisuus, vaihtelut