tulemuslikuse

Tulemuslikkus (gen. tulemuslikkuse) on mõiste, mis kirjeldab, mil määral süsteem, programm või tegevus saavutab oma kavandatud tulemused. Sõnaühend tuleneb sõnast tulemus ja -likkus, mis märgib omadust või kvaliteeti. Tähendus hõlmab nii eesmärkide saavutatust kui ka nende mõju realiseerumist.

Tulemuslikkust kasutatakse peamiselt juhtimise, avaliku halduse ja hindamise valdkondades. See on keskne mõiste tulemuspõhises juhtimises, kus rõhutatakse, et teod peaksid viima konkreetsete tulemuste ja pikaajalise mõjuni. Tulemuste hindamisel vaadatakse tihti nii eesmärke kui ka nende saavutamiseks kasutatud ressursse ja konteksti.

Tulemuslikkust mõistetakse sageli eristades väljundeid (outputs) ja tulemusi või mõjusid (outcomes/impact). Väljundid on toodetud toodangud või teenused, mis valmis või kasutusele võetakse. Tulemused või mõju on need muutused, mida kasutus või rakendamine põhjustab organisatsiooni sihtgruppides. Tulemuste hindamine keskendub sageli nii efektiivsusele kui ka mõju suurusele.

Meetodid tulemuslikkuse hindamiseks hõlmavad loogikamudeli või teooria muutuste loomist, tulemuste juhtimist (results-based management) ja selgete näitajate ning sihtkohtade määramist. Sageli kasutatakse SMART-näitajaid, jälgitakse progressi ja teostatakse hindamisi, et eristada põhjustatud mõjusid tingimuslike tegurite poolt.

Tulemuslikkuse hindamine nõuab tähelepanu attribution-le, andmete kogumise kuludele ja kontekstile. See aitab eristada, millisel määral saavutatud tulemused on otseselt seotud tegevuste ja ressursikasutusega. Seosed mõistetega tõhusus ja kvaliteet rõhutavad, et tulemuslikkus keskendub tulemuste saavutamisele, mitte ainult ressursikasutusele.