tillgänglighetsproblem

Tillgänglighetsproblem avser hinder som gör det svårt eller omöjligt för vissa personer att delta fullt ut i vardagsliv och samhällsliv. Problemet kan uppstå i fysiska miljöer, i digitala tjänster och i hur information kommuniceras.

Vanliga domäner är fysisk tillgänglighet (byggnader, kollektivtrafik, offentliga platser), digital tillgänglighet (webbplatser, mobilappar, programvara) samt kommunikation och information (undertexter, textstorlek, teckenspråk). Exempel är trappor utan hiss, dörrar som inte går att öppna automatiskt, webbplatser utan skärmläsarstöd eller videoinnehåll utan textning.

Orsakerna inkluderar bristande användarorienterad design, överoptimering för en genomsnittlig användare, avsaknad av tydliga standarder och riktlinjer, samt begränsningar i budget eller tid som gör att tester med målgrupper uteblir.

Konsekvenserna kan vara utestängning från arbetsmarknaden, utbildning och offentliga tjänster, ökad beroende av stöd, och minskat deltagande i samhällsnyttor. Tillgänglighetsproblem förvärrar sociala och ekonomiska skillnader.

Motåtgärder fokuserar på universell design och tidig planering, testning med personer med olika behov, samt efterlevnad av riktlinjer och standarder (till exempel WCAG för digitalt innehåll och byggnormer för fysiska miljöer).

I Sverige och många andra länder regleras tillgänglighet av diskrimineringslagstiftning och krav på tillgänglighet i offentliga tjänster. Internationellt stöds arbetet av konventioner som främjar delaktighet och självständighet.