tarbijakäitumismallidele

Tarbijakäitumismallid viitavad korduvatele mustritele ja käitumisviisidele, mida inimesed näitavad tarbimisel. Need mudelid aitavad mõista, kuidas tarbijad teevad ostuotsuseid, mida nad väärtustavad ja kuidas nad toodete või teenustega suhtlevad. Üldiselt jaotatakse tarbijakäitumismallid kolme peamisesse kategooriasse: kompleksne ostukäitumine, dissonantsi vähendav ostukäitumine, harjumuspärane ostukäitumine ja otsingut soodustav ostukäitumine. Kompleksne ostukäitumine ilmneb siis, kui ostetav toode on kallis, harva ostetav, riskantne või väga eneseväljenduslik. See hõlmab põhjalikku teabeotsingut ja alternatiivide hindamist. Dissonantsi vähendav ostukäitumine esineb olukordades, kus toode on kallis, harva ostetav ja omab madalat eristuvust erinevate kaubamärkide vahel. Ostujärgselt võivad tarbijad tunda ostujärgset ebameeldivust või kahetsust. Harjumuspärane ostukäitumine on iseloomulik odavatele, sageli ostetavatele ja madala eristuvusega toodetele. Tarbijad ei otsi palju teavet ega hinda kaubamärke kõrgelt. Otsingut soodustav ostukäitumine on seevastu omane toodetele, mis on harva ostetavad ja omavad madalat eristuvust kaubamärkide vahel. Siin võib tarbija erinevaid kaubamärke katsetada, et leida endale sobivaim. Lisaks neile põhimudelitele mõjutavad tarbijakäitumist ka mitmed tegurid, sealhulgas kultuurilised, sotsiaalsed, isiklikud ja psühholoogilised tegurid. Turundajad kasutavad tarbijakäitumismallide mõistmist turundusstrateegiate väljatöötamiseks, et paremini sihtida tarbijaid ja rahuldada nende vajadusi.