tagasisideviisist

Tagasisideviisid viitab erinevatele vormidele ja meetoditele, mille kaudu tagasisidet antakse ja vastu võetakse. Need hõlmavad nii sisulist kui emotsionaalset, nii sõnalist kui kirjalikku tagasisidet, ning vahetuid (kohapeal) kui hilinenud tähelepanekuid. Võimalikud vormid on näiteks otsene versus kaudne tagasiside, formaalne versus informaalne, ning anonüümne versus mitteanonüümne. Tagasisidet kogutakse erinevatest allikatest, nagu kolleegid, juhid, kliendid või õppijad iseenda enesehindamise kaudu.

Kõige tavapärasemad jaotused hõlmavad formatiivset ja summatiivset tagasisidet ning peer- või 360-kraadist tagasisidet. Formatiivne tagasiside keskendub arengule ja õppimisprotsessile ning on sageli ajaliselt varasem, et mõjutada edasisi tulemusi. Summatiivne tagasiside hindab valmisolekut või saavutust lõppjärgus. Peer-tüüp kaasab kaaslased ning 360-kraadine tagasiside kogub tähelepanekuid mitmest allikast, sealhulgas ülemused, kolleegid ja alamhulk.

Kasutusvaldkonnad on laiad, sealhulgas haridus, töökeskkond, avalik haldus ja klienditeenindus. Õppijasid ja töötajaid aitab erinevate tagasisidevormide kombineerimine parandada sooritust, suurendada lõimingut ning tugevdada kvaliteeti ja suhtlemist.

Parimad praktikad hõlmavad eesmärkide selget määramist, konkreetsete näidete andmist, keskendumist käitumisele ja mõju saavutamisele, tasakaalustatud kohta (positiivne ja arengut soodustav tagasiside), turvalise õhkkonna loomist ning sobiva kanali ja aja valimist. Väljakutsed hõlmavad arusaamatusi, kultuurilisi erinevusi ja digitaalse tagasiside nüansse. Tagasisideviisid moodustavad osa laiemast tagasisidekultuurist ning nende kvaliteet sõltub läbipaistvusest ja vastastikusest mõistmisest.