szolgáltatásellátás
Szolgáltatásellátás a szolgáltatások felhasználóinak történő biztosításának folyamata, amely magában foglalja a tervezést, a szolgáltatás előállítását, a szállítást és az utólagos támogatást. Kiterjed mind a köz-, mind a magánszektorra, és számos területet érint, például egészségügyet, oktatást, közműveket, városi szolgáltatásokat és digitális szolgáltatásokat. Célja az, hogy a szolgáltatások hozzáférhetők, megfizethetők, magas színvonalúak és megbízhatóak legyenek.
A szolgáltatásellátás fő elemei közé tartozik a szolgáltatás tervezése, kapacitás- és keresletmenedzsmentje, finanszírozás és beszerzés, munkaerő-menedzsment,
Modellek és szervezési megközelítések közé tartozik a centralizált vagy decentralizált tervezés, a kiadásos vagy szerződéses formában
Közösségi közigazgatási kontextusban a szolgáltatásellátás a politika végrehajtásának és a kormányzati hatékonyságnak a mérőszáma. A reformok