struktuurimuudatused

Struktuurimuudatused on organisatsiooni või asutuse struktuuri, juhtimis- ja vastutusvaldkondade muutmine. Need võivad hõlmata osakondade ühinemist või lahutamist, juhtimisteede ümberkorraldamist, rolle ja tööde ümberjaotamist, keskuste loomist või tsentraliseerimise ja dezentraliseerimise mehhanismide muutmist ning vastutuste selgitamist.

Struktuurimuudatused võivad olla osaks suuremast strateegiast või reorganiseerimisega seotud toimingutest, mille eesmärk on parandada efektiivsust, reageerida turu- või teenuste muutustele, vähendada kulusid või parandada teeninduse kvaliteeti. Samuti võivad need hõlmata teenuste sisseostmist või -väljastamist (outsourcing) ning valdkondade prioriteetide ümberprioriseerimist.

Protsess sisaldab tavaliselt vajaduste ja eesmärkide kindlaksmääramist, mõju- ja riskianalüüsi, ressursi planeerimist, muudatuste kavandamist ja elluviimist ning kommunikatsiooni ja koolituse koostamist. Muudatuste edukust mõõdetakse sageli tulemusnäitajate, töötajate kaasatuse ning teenindustöö sujuvuse kaudu.

Mõjud võivad ulatuda töötajate töökeskkonnast ja kultuurist kuni klientide kogemuse ja organisatsioonisiseste protsessideni. Struktuurimuudatused nõuavad sageli muutuste juhtimise tähelepanu, et vähendada vastupanu, tagada üleminek sujuv jaotamine ning kontrollida kulusid.

Avalikus sektoris on struktuurimuudatused sageli seotud ministeeriumide, ametite ja teenindusvaldkondade ümbervõtete ning seadusandlike ja korralduslike kooskõlastuste vajadusega. Pikemaajaline mõju avaldub teenuste kättesaadavuse ja avaliku sektori kulude ning privaatsuse taseme osas.