sotsiaalnõustamise

Sotsiaalnõustamine on sotsiaalteenuste vorm, mille eesmärk on aidata üksikisikutel, peredel ja gruppidel mõista ning lahendada sotsiaalseid, majanduslikke, õiguslikke ja isiklikke probleeme. Nõustamine keskendub inimesteni kuulamisele, teabe jagamisele, probleemide lahendamise juhendamisele ning vajaduste ja ressursside kaardistamisele, et saavutada paremad elukorralduse ja sotsiaalsete oskuste tulemused.

Teenused hõlmavad üldist teabevõimaluste andmist ning abi õiguste, kogukonna- ja sotsiaalteenuste leitudesse suunamisel; toetamist taotluste ja dokumentide koostamisel; nõustamist eluaseme, tervishoiu, hariduse, töö ja sissetuleku teemadel; võrgustike loomist ning vajadusel koostööd teiste spetsialistide ja organisatsioonidega. Sotsiaalnõustamine võib hõlmata ka finantsnõustamist, perekonna- ja laste heaolu küsimuste käsitlemist, turvalise keskkonna loomist ning kriisiabi või ennetustööd.

Nõustamist osutavad tavaliselt kvalifitseeritud sotsiaaltöötajad, sotsiaalnõustajad või teised koolitatud nõustajad, kes töötavad kohalikes omavalitsustes, sotsiaalhoolekande keskustes, tervishoiuasutustes või mittetulundusühingutes. Teenused võivad toimuda isiklikult, telefoni või veebivahendite kaudu ning neid pakutakse sageli haavatavate gruppide jaoks, sealhulgas madala sissetuleku, vanurite, pimeduse- või vigastustega inimestele, noortele ning põgenikest ja migrandid.

Eetika ja lähenemine põhinevad klientide õiguste ja väärikuse austamisel: konfidentsiaalsus, teavitamisel põhinev nõusolek, erapooletus ning inimõiguste ning diskrimineerimisevaba arutelu. Sotsiaalnõustamine püüab suurendada isikute sõltumatust ja suutlikkust kasutada olemasolevaid ressursse, samas edendades sidusust ja koostööd erinevate teenuste vahel.