rendszerirányítás

Rendszerirányítás a rendszerek tervezésének, bevezetésének, üzemeltetésének és felügyeletének összefogott folyamata, amely célja, hogy a szervezet informatikai és/vagy ipari rendszerei megbízhatóan, biztonságosan és költséghatékonyan támogassák az üzleti tevékenységet.

A terület kiterjedhet IT-infrastruktúrára, hálózatokra, alkalmazásokra és adatközpontokra, de ide sorolhatók ipari vezérlőrendszerek és automatizált folyamatok is. A rendszerirányítás gyakran a szolgáltatásmenedzsment kereteiben értelmezett gyakorlatok közé tartozik.

Jellemző tevékenységei közé tartozik a monitorozás és eseménykezelés, konfiguráció- és eszközgazdálkodás, változás- és incidenskezelés, problémamegoldás, biztonságkezelés, adatrögzítés és helyreállítás, kapacitástervezés, licencgazdálkodás, valamint automatizáció és ütemezés.

Szabályozási és referencia keretek közé tartoznak például az ITIL-alapú gyakorlatok, az ISO/IEC 20000 szolgáltatásmenedzsment, az ISO/IEC 27001 informatikai biztonság, valamint ipari környezetekben PLC/SCADA rendszerekre vonatkozó szabványok.

Kihívások és trendek között szerepel a növekvő rendszerkomplexitás, a hibrid felhő és a konténerek aránya, a kiberbiztonsági kockázatok és megfelelési kötelezetségek, valamint az automatizált, adatközpontú üzemeltetés iránti igény.

Az eredmény a magas rendelkezésreállás, gyors incidenskezelés, teljesítmény-optimalizálás és költségkontroll, amelyek révén az üzleti folyamatok zavartalansága és a technológiai innováció gyorsabb bevezetése érhető el.