puhelinsoittoja

Puhelinsoittoja tarkoitetaan kaksisuuntaista ääniviestintää, jossa soittaja ja vastaanottaja ovat yhteydessä toisiinsa puhelinverkon tai internetin välityksellä. Niitä voidaan tehdä lankaverkossa, matkapuhelinverkossa tai VoIP-pohjaisilla alustoilla, ja niihin kuuluvat sekä yksittäiset puhelut että ryhmäpuhelut sekä yritysten asiakaspalveluun tarkoitetut yhteydenotot.

Teknologisesti puhelinsoitot ovat kehittyneet lankaverkosta mobiiliverkkoihin ja edelleen älypuhelimien sekä verkkopohjaisten sovellusten kautta tarjotaan sekä äänipuheluita että videopuheluita. Perinteiset äänipuhelut ovat yhä yleisiä, mutta digitalisaatio on laajentanut mahdollisuuksia esimerkiksi videopuheluihin ja äänen siirtämiseen verkon yli.

Puhelinsoittoja käytetään sekä yksityisessä elämässä että työelämässä: ne ovat nopea keino jakaa tietoa, hoitaa asioita ja pitää yhteyttä. Niihin liittyy kuitenkin haasteita, kuten ei-toivotut puhelut, puhelinmarkkinointi ja tietosuoja. Robocallit sekä puheluiden esto- ja suojauskeinot ovat yleisiä, ja lainsäädäntö sekä palveluntarjoajien käytännöt ohjaavat puheluiden tallentamista, keräämistä ja käsittelyä sekä vastaanottajan suostumusta.

---