protsessikontrollist
Protsessikontroll on kvaliteedijuhtimises kasutatav lähenemine, mille eesmärk on tagada protsesside püsivus ja toodete või teenuste vastavus nõuetele. See vähendab variatsiooni ja võimaldab varakult avastada kõrvalekaldeid, kasutades planeerimist, mõõtmist, andmete analüüsi ning vajadusel korrigeerivaid toiminguid.
Protsessides esinev variatsioon jaguneb tavapäraseks ja eriliseks. Kontrolljooned, näiteks X-bar ja R, näitavad hetke keskme ja
Peamised tööriistad on statistikiline protsessikontroll (SPC) ja kontrolljooned; nende kõrval kaasatakse protsessikaardid, standardoperatsioone, regulaarsed mõõtmised ja
Rakendused on laiad: tootmine ja logistika, teenindus, tervishoid ning tarkvaraarendus, kus protsessi tulemused mõjutavad nii kvaliteeti
Eelised hõlmavad parem kvaliteet, vähendatud defektide arv ja suurem efektiivsus; väljakutsed hõlmavad andmete kvaliteeti, vajaliku koolituse
Lühike ajalugu: ideed pärinevad Walter Shewhartilt 1920.–1930. aastatest, mis andsid aluse kontrolljoontele; hiljem arendasid Deming ja