protsessikontrollist

Protsessikontroll on kvaliteedijuhtimises kasutatav lähenemine, mille eesmärk on tagada protsesside püsivus ja toodete või teenuste vastavus nõuetele. See vähendab variatsiooni ja võimaldab varakult avastada kõrvalekaldeid, kasutades planeerimist, mõõtmist, andmete analüüsi ning vajadusel korrigeerivaid toiminguid.

Protsessides esinev variatsioon jaguneb tavapäraseks ja eriliseks. Kontrolljooned, näiteks X-bar ja R, näitavad hetke keskme ja levikut ning näitavad, kas protsess töötab lubatud piirides. Mõõtmissüsteemi kvaliteet (MSA) ning protsessi võimestamise näitajad (Cp, Cpk) hindavad protsessi suutlikkust.

Peamised tööriistad on statistikiline protsessikontroll (SPC) ja kontrolljooned; nende kõrval kaasatakse protsessikaardid, standardoperatsioone, regulaarsed mõõtmised ja andmete jälgimine. Kui kontrollnähud viitavad kõrvalekalded, rakendatakse korrigeerivaid toiminguid ja vajadusel protsessi parendamist.

Rakendused on laiad: tootmine ja logistika, teenindus, tervishoid ning tarkvaraarendus, kus protsessi tulemused mõjutavad nii kvaliteeti kui ka ajalist ja majanduslikku mõju.

Eelised hõlmavad parem kvaliteet, vähendatud defektide arv ja suurem efektiivsus; väljakutsed hõlmavad andmete kvaliteeti, vajaliku koolituse ning pideva ja järjepideva rakendamise tagamist.

Lühike ajalugu: ideed pärinevad Walter Shewhartilt 1920.–1930. aastatest, mis andsid aluse kontrolljoontele; hiljem arendasid Deming ja teised kvalitatiivse juhtimise kultuuri laialdasemalt juurutada.