prosessikokonaisuudesta

Prosessikokonaisuus tarkoittaa organisaation toiminnan rajattua ja hallittua kokonaisuutta, jolla pyritään tiettyyn lopputulokseen. Se määrittelee prosessin alun ja lopun, tarvittavat syötteet ja tuotokset, käytettävät resurssit sekä säännöt, ohjaukset ja varmistusmenettelyt. Prosessikokonaisuus nähdään usein osana laajempaa prosessinhallinnan näkökulmaa, jossa organisaation toiminta kuvataan verkostona, ei pelkkinä tehtävinä. Tavoitteena on selkeys, ennustettavuus ja mahdollisuus parantaa suorituskykyä.

Keskeisiä osa-alueita ovat tarkoitus, rajat ja riippuvuudet, toimijat ja roolit, toimenpiteet ja aikataulut, käytettävät resurssit sekä hallinta- ja riskienarviointimenettelyt. Lisäksi määritellään mittarit ja palautekanavat sekä prosessinomistaja, jonka vastuulla on prosessin toteuttaminen ja jatkuva kehittäminen. Prosessikokonaisuutta voidaan kuvata prosessikartan, flow-chartin tai arvolähtöisen kartoituksen avulla sekä kuvaamalla syöttö- ja tulostekijät.

Prosessikokonaisuuden hallinta tukee organisaation tavoitteiden yhteensovittamista, laadunvarmistusta ja riskien hallintaa. Se mahdollistaa paremman läpinäkyvyyden, vastuukysymysten selkeyttämisen sekä suorituskyvyn mittaamisen ja parantamisen. Esimerkkejä prosessikokonaisuuksista ovat hankintaprosessi, tuotekehitysprosessi, asiakaspalveluprosessi sekä tuotanto- tai toimitusprosessi. Toimivuus riippuu jatkuvasta kartoituksesta, päivityksestä ja muutoshallinnasta.

Haasteina voivat olla prosessirajojen rajaaminen, moni- ja poikkifunktionaalinen luonne sekä datan laatu ja ajan tasalla pysyminen. Hyvin määritellyt prosessikokonaisuudet kuitenkin tukevat standardien, kuten laadunhallinnan ja säädösten, täyttämistä sekä parantamiskehityksen kulttuuria.