pagasiteenuseid

Pagasiteenused on lennu- ja raudteesektori teenuste kogum, mis tegeleb reisijapagasi vastuvõtmise, märgistamise, vedamise ja tagastamisega. Need hõlmavad tavapagasit, käsipagasi ning eripagasi (spordivarustus, muusikariistad) käsitlemist ning vajadusel pagasi hoiustamist ja sihtkohta toimetamist.

Protsess hõlmab pagasi märgistamist bag-tag’iga, selle sorteerimist ja liikumist konveierivõrgus ning lõppkokkuvõttes suunamist õigesse sihtkohta. Lennujaamades ja jaamades on võimalik pagasi ajutiselt hoiustada; eripagasi puhul kehtivad tihti täiendavad reeglid ja tasud, sõltuvalt eseme liigist ja suurusest.

Õiguslik raamistik: Rahvusvaheline vedu on peamiselt reguleeritud Montreali konventsiooniga, mis sätestab pagasi kaotsimineku, hilinemise ja kahjustumise korral reisijate õigused ning kompensatsioonide alused. Tingimused ja hinnad võivad erineda sõltuvalt lennufirmast, sihtriigist ja rakendatavatest regulatsioonidest.

Teenuste kvaliteet ja kliendirahulolu: Pagasiteenused pakuvad sageli ka pagasi jälgimise võimalust (real‑aegne teavitus ja asukoha jälgimine veebis või mobiilirakenduses) ning võimalust pagasi hoiustamiseks, eripesende jaoks eelregistreerimist ning kahjunõuet vormistamist; ettevõtted aitavad vajadusel kaotsi läinud pagasi leidmisel ja tagastamisel vastavalt kehtivatele regulatsioonidele.