otsustusprotsessidest

Otsustusprotsessid viitavad tegevussarjale, mille käigus tuuakse välja probleem või eesmärk ja leitakse sobiv valik. Nende protsesside eesmärk on parandada valikut ning tõhustada ressursside kasutamist. Need toimuvad nii üksikisiku kui ka rühma töös ning hõlmavad nii igapäevaseid kui strateegilisi otsuseid.

Protsessi üldine raam sisaldab probleemide tuvastamist, informatsiooni kogumist, alternatiivide loomist, hindamist ja valikut, elluviimist ning järelevalvet tulemuste osas. Klassikaline ratsionaalne mudel eeldab selgeid eesmärke, piiramatut informatsiooni ja põhjalikku alternatiivide võrdlust. Piiratud ratsionaalsus (Simon) rõhutab piiratud kognitiivset võimekust ja aega, kus otsustusprotsess on mittetäielikult informeeritud. Intuitiivne otsustamine tugineb kogemustele ja kiiretele hinnangutele ning sageli esindab alateadvuse rolli.

Organisatsioonides mängivad olulist rolli grup- ja meeskondlikud otsused, mille puhul tuleb arvestada huvigruppide huve, mõju ja sotsiaalset dünaamikat. Otsuseid mõjutavad risk, ebakindlus, informatsiooni kättesaadavus ja valdkonna eeskirjad. Tööriistad nagu riski analüüs, kulude-kasu analüüs, otsustusmaatriks, SWOT ja erinevad skaala- või hinnangumeetodid aitavad struktureerida valikut. Õigeaegne kommunikatsioon ja elluviimise planeerimine suurendavad otsuste edukust.