multidomänsoperationer

Multidomänsoperationer (MDO) inom marknadsfördelning är en strategi för att tillhandahålla starkare och mer flexibla anpassningsmöjligheter av produkter och tjänster till komplexa och mångfacetterade kunder. MDO innebär att organisationer använder sig av data, kunskaper och krafter från olika delar av organisationen för att få en bättre förståelse av komplexa kunder och utveckla mera anpassande och precisionsdrivna erbjudanden.

MDO är en kombination av olika funktioner och styrningar som arbetar tillsammans för att skapa en stråkslutande kundfokuserad strategi. Denna strategi involverar anpassning av produkt, marknadsföring, försäljning och kundtjänst för att tillgodose kraven från kundernas komplexa behov. Genom detta arbetar organisationer efter en abstrakts strategi för att förutse och effektivt möta komplexa interaktioner med olika typer av kunder.

Genomföra MDO involverar funktionella integration, informationsfrihet och associationsbaserade funktioner, samtidigt som det mer systematiskt harmoniserar de olika funktionerna i organisationen. Systemet i en MDO strategi är medel för de komplexa anpassningarna vid innevarande komplexitet och ska arbeta med variationsanalys för att förutsägga kundens drift och relation.