milloinveloitus

Milloin veloitus tarkoittaa sitä, milloin asiakkaalta peritään maksu tuotteesta tai palvelusta, sekä milloin tästä veloituksesta ilmoitetaan. Veloitus voi liittyä tilauksille, käyttöpohjaisiin palveluihin tai rajoitettuihin tarjouksiin, ja sen aikamäärittely on osa palvelun tai tuotteen myyntiehtoja. Veloituksen ajankohta vaikuttaa asiakkaan budjetointiin sekä oikeuksiin hallinnoida tilauksia ja peruutuksia.

Yleisiä laskutusmalleja ovat etusosto tai ennakko-veloitus sekä jälkikäteen laskutettava remontoiva laskutus. Ennakko-veloituksessa maksu suoritetaan ennen palvelun tai tuotteen käyttöönottoa, kun taas jälkikäteen veloitettaessa maksu tapahtuu palvelun käytön tai tuotteen toimituksen jälkeen. Laskutuskausi on tavallisesti kuukausittainen, mutta se voi olla myös neljännesvuosittainen tai vuosittainen. Laskutuksen päivämäärä sekä eräpäivä on yleensä määritelty palvelun ehdoissa, ja tarvittaessa voidaan suorittaa osalaskutus tai pro-rata-veloitus, jos palvelu aloitetaan tai lopetetaan keskellä laskutusjaksoa.

Maksutapahtuman käytännöt voivat vaihdella: suoritukset voivat tulla pankkikorteilta, suoraveloituksena tai muilla maksuvälineillä. Veloitusilmoitus tai sähköinen kuitti toimitetaan usein sähköpostitse tai sovelluksen kautta. Sillä pyritään varmistamaan, että asiakas tietää, milloin veloitus tapahtuu ja mitä kautta se kohdistuu.

Kuluttajansuojan näkökulmasta on tärkeää, että laskutus- ja veloitusehdot ovat selvät ja helposti saatavilla. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa veloitukset, tehdä reklamaatio virheellisistä veloituksista sekä pyytää selvennystä tai oikaisua. Yleisesti ottaen sopimuksessa tulisi määritellä veloitusajankohta, maksutapa sekä mahdolliset peruutusehdot ja palautusmenettelyt.