menestyskriteeri

Menestyskriteeri on mittari, jonka perusteella arvioidaan hankkeen, toiminnan tai päätöksen menestymistä. Se määrittelee odotettavat tulokset ja asettaa mittaamisen kriteerit, joiden avulla arviointi suoritetaan. Käyttökonteksteja ovat esimerkiksi projektinhallinta, suorituskyvyn arviointi, tuotekehitys, koulutus ja ohjelmistoprojektit.

Etymologia: termi muodostuu sanoista menestys ja kriteeri, ja viittaa selkeästi määriteltyihin, mitattavissa oleviin tuloksiin.

Formulointi: Kriteerit tulisi muotoilla SMART-periaatteen mukaan (tarkoitettu, mitattavissa, saavutettavissa, olennaista ja aikaan sidottu). Ne tulee linkittää tavoitteisiin ja olla helposti mitattavissa sekä todennettavissa. Esimerkkejä: myyntitavoite X euroa kuukaudessa, järjestelmän käytettävyys yli Y %, asiakastyytyväisyyden arvosana Z.

Hyödyt ja riskit: Menestyskriteerit ohjaavat päätöksentekoa, resurssien kohdentamista ja raportointia. Ne auttavat varmistamaan, että työ tähtää konkreettisiin tuloksiin. Riskinä on, että kriteerit ovat epärealistisia, epäselviä tai liian monimutkaisia, jolloin arviointi epäluotettavaksi muuttuu.

Liittyvät käsitteet: Menestyskriteerit liittyvät suorituskykymittareihin (KPI) sekä tulosmittareihin. Ne voivat poiketa pelkistä prosessin tuottavuusmittauksista, sillä niissä painottuu lopputulos.