lojalitásprogramok
Lojalitásprogramoknak nevezzük azokat a strukturált marketing eszközöket, amelyek célja a vásárlók visszatérésének és hosszú távú elköteleződésének ösztönzése. Ezeket különösen kiskereskedelmi környezetben, éttermekben, szállodákban és online szolgáltatásoknál alkalmazzák. A programok általában tagságot igényelnek, és a vásárlások után pontokat, mérföldeket vagy krediteket adnak, amelyeket jutalmakra lehet váltani.
Jellemző megoldások a pont alapú rendszerek, a szintek (például bronz, ezüst, arany) növekvő jutalmakkal, valamint a
Az előnyök közé tartozik a vásárlók számára a kedvezmény, ingyenes termék vagy szolgáltatás, illetve korlátozott hozzáférés
Hátrányok között említhető a magánélet védelme és adatbiztonság, a költségek és a fenntartás folyamatos igénye, a
Fajtái közé tartoznak a pont alapú programok, a szintalapú programok, a koalíciós programok, a pénz-visszatérítést kínáló