laadunhallintapolitiikoissa

Laadunhallintapolitiikka on organisaation virallinen lausunto ja sitoumus laadunhallinnan periaatteisiin ja tavoitteisiin. Se ohjaa organisaation toimintaa ja varmistaa, että kaikki työntekijät ymmärtävät laadun merkityksen ja oman roolinsa sen saavuttamisessa. Laadunhallintapolitiikka on yleensä lyhyt, selkeä ja ytimekäs asiakirja, jonka ylin johto on hyväksynyt.

Politiikka määrittelee perusperiaatteet, joita organisaatio noudattaa laadun varmistamiseksi kaikissa toiminnoissaan. Näihin periaatteisiin voi kuulua esimerkiksi asiakaslähtöisyys, jatkuva parantaminen, prosessien hallinta, henkilöstön osallistaminen ja sidosryhmien tarpeiden huomioiminen. Tavoitteena on täyttää asiakkaiden vaatimukset ja odotukset, parantaa tehokkuutta ja tuottavuutta sekä vahvistaa organisaation mainetta ja kilpailukykyä.

Laadunhallintapolitiikka toimii perustana laadunhallintajärjestelmän (QMS) kehittämiselle ja ylläpidolle, kuten ISO 9001 -standardin mukaisesti. Se viestii organisaation sitoutumisesta laatuun sekä sisäisesti henkilöstölle että ulkoisesti asiakkaille ja muille sidosryhmille. Politiikan tulisi olla helposti saatavilla ja sen ymmärrettävyys varmistettava organisaation kaikilla tasoilla. Laadunhallintapolitiikan säännöllinen tarkastelu ja tarvittaessa päivittäminen on tärkeää, jotta se pysyy relevanttina ja tukee organisaation muuttuvia tavoitteita ja toimintaympäristöä.