külastatavust

Külastatavus on mõiste, mis kirjeldab paiga või objekti sobivust ja valmisolekut avalikkusele külastamiseks. See hõlmab nii füüsilist ligipääsetavust kui ka ohutust, informatsiooni ja teenuseid, mida külastajad saavad. Külastatavust käsitletakse kui kultuuripärandi kättesaadavust ning see kehtib muuseumide, ajalooliste hoonete, kultuuri- ja loodusväärtustega paikade kohta.

Aspektid hõlmavad: füüsiline ligipääsetavus (pääs ratastooliga, kaldkad ja liftid; uksed, mis mahutavad liikuvad külastajad), ohutus ja korraldus (evakuatsiooniplaanid, külastuste arv, turvanõuded ja personali olemasolu), teave ja tõlgendus (sildid, brośüürid, audiogiidid, veebiteave) ning teenused ja mugavused (tualetid, puhkealad, toitlustus). Lisaks arvestatakse erinevate kasutajarühmade vajadustega (keelevalikud, lihtne ja selge teave, visuaalne ja heliabi).

Külastatavuse hindamiseks kasutatakse tavaliselt kontrollnimekirju, külastajate uuringuid, koormusanalüüse ja ohutus-analüüse. Hinnangud aitavad kujundada investeeringuid, hooldus- ja arendustegevusi ning strateegiaid, mis tagavad nii külastajate rahulolu kui ka objekti kestvat väärtust ja kaitset.

Tulevikutrendid keskenduvad universaalsele ligipääsetavusele, paremale teabele ja teenustele ning digitaliseerimisele, näiteks virtuaaltuuride ja veebipõhiste ressursside kaudu, mis võivad vähendada survet päris külastustele, kuid samas parandada mõistmist ja kättesaadavust.