käytäntövirheistä

Käytäntövirheistä tarkoittaa virheitä, jotka johtuvat vakiintuneista toimintatavoista, prosesseista tai päätöksentekokäytännöistä eikä pelkästään yksittäisestä osaamisesta tai tahallisesta virheellisestä toiminnasta. Termiä käytetään eri aloilla kuvaamaan järjestelmästä johtuvia puutteita, joita syntyy, kun tavat eivät vastaa nykyisiä olosuhteita, lainsäädäntöä tai parhaiden käytäntöjen tasoa. Käytäntövirheet voivat säteillä useisiin vaiheisiin ja vaikuttaa lopputulokseen sekä asiakkaan, potilaan tai käyttäjän kannalta.

Tärkeimmät kontekstit: terveydenhuolto, jossa vanhat hoitokäytännöt voivat heikentää potilasturvallisuutta; oikeus- ja hallintoprosessit, joissa virheellinen toiminta tai puutteellinen menettely johtaa epäoikeudenmukaisiin päätöksiin tai viivästyksiin; sekä liike- ja julkishallinto, jossa standardien puuttuminen tai huolimaton soveltaminen heikentää laatua. Käytäntövirheet voivat ilmetä joko systemaattisesti tai organisaatioon syntyneinä kulttuurin haasteina. Seurauksia ovat muun muassa riskien kasvaminen, kustannusten nousu sekä laadun ja maineen heikkeneminen.

Torjunnan ja hallinnan keinoja ovat standardoituja toimintatapoja koskevat ohjeet (SOP), säännölliset koulutukset, prosessiauditoinnit, juurisyynianalyysit sekä riskien ja muutosten hallinta. Tärkeää on selkeä määrittely, mitä käytäntövirheellä tarkoitetaan kussakin kontekstissa sekä jatkuva seuranta ja palautemekanismit, jotta puutteelliset käytännöt voidaan päivittää nopeasti.