kvaliteedijälgimist

Kvaliteedijälgimine, eesti keeles sageli ka kvaliteedi tagamine või kvaliteedikontroll, on protsess, mille käigus hinnatakse ja jälgitakse toodete, teenuste või protsesside vastavust eelnevalt kindlaksmääratud kvaliteedinõuetele. Selle eesmärk on tagada, et kõik toodetud või osutatud üksused oleksid sobiva kvaliteediga, vastaksid klientide ootustele ja täidaksid kehtivaid standardeid.

Kvaliteedijälgimine hõlmab mitmeid tegevusi, sealhulgas plaanimist, toodete või teenuste kontrollimist, testide läbiviimist ja dokumenteerimist. See võib toimuda erinevates etappides – alates tooraine vastuvõtmisest kuni lõpptoote tarnimiseni või teenuse osutamiseni. Analüüsides saadud tulemusi, püütakse tuvastada võimalikke probleeme ja rakendada parandusmeetmeid, et vältida nende kordumist tulevikus.

Tõhus kvaliteedijälgimine aitab organisatsioonidel parandada oma mainet, suurendada klientide rahulolu ja vähendada kulusid, mis on seotud vigade parandamise või toodete tagasikutsumisega. See on lahutamatu osa kaasaegsetest juhtimissüsteemidest ja sageli seotud rahvusvaheliste standardite, näiteks ISO 9001, järgimisega.