kriisityötä

Kriisityö tarkoittaa ammatillista toimintaa, jonka tavoitteena on tukea ihmisiä, joiden elämän tilanne on muuttunut äkillisesti kriisiksi. Se on lyhytaikaista, intensiivistä tukea, jonka tarkoituksena on vakauttaa tilanne, turvata turvallisuus ja helpottaa siirtymistä jatkopalveluihin tai pitkäaikaisempaan tuen piiriin.

Kriisityö liittyy usein terveydenhuollon, sosiaalipalvelujen sekä lastensuojelun toimintaan. Sitä tarjotaan sekä yksilöille että perheille sekä ryhmille kriisin aikana ja jälkeen. Palveluja voivat tarjota kriisikeskukset, päivystävät kriisiryhmät, hätähenkilöstö sekä puhelin- ja verkkokriisipalvelut. Menetelmät painottavat nopeaa arviontia, kuuntelevaa vuorovaikutusta sekä deeskalointia, turvallisen ympäristön luomista ja riski- sekä turvallisuussuunnitelman laatimista.

Kriisityössä korostuvat eettiset periaatteet, kuten luottamuksellisuus, kunnioitus sekä asiakkaan ohjaaminen kohti sopivia lisäpalveluita. Työntekijöillä on koulutus kriisityön erityisvaatimuksiin, mukaan lukien haastavat vuorovaikutustilanteet ja tunne-elämän säätely.

Vaikutukset voivat olla nopeita ja merkittäviä: kriisin pahentumisen estäminen, pahoinvoinnin lieventäminen, sekä asiakkaan ja läheisten turvallisuuden parantaminen. Kriisityö tukee usein yhteyksiä jatkohoitoon, sosiaalisiin tukiverkostoihin ja asuin- tai toimintakyvyn palauttamiseen.

Kriisityö on yleensä monialainen palvelupolku, jossa julkiset, yksityiset sekä kolmannen sektorin toimijat tekevät yhteistyötä asiakkaan tarpeiden mukaan. Rahoitus- ja organisointimuodot vaihtelevat kunnittain sekä palvelukokonaisuuksittain.