kontaktit

Kontaktit ovat ihmisiä ja organisaatioita, joiden kanssa on jokin yhteys. Suomen sana kontakti on lainattu englannista, ja monikkomuoto on kontaktit. Termi kattaa sekä henkilökohtaiset suhteet että ammatilliset yhteydet, kuten ystävät, kollegat, asiakkaat ja yhteistyökumppanit. Kontaktiverkostoja muodostuu työ- ja sosiaalisen elämän yhteyksistä, jotka voivat vaikuttaa viestintään ja yhteistyöhön.

Sanan toinen merkitys liittyy tiedostettuihin tietoihin: kontakteista puhuttaessa voidaan tarkoittaa myös tietueita, joita säilytetään yhteystietojärjestelmissä. Tällöin kontakti on yksittäinen tietue, joka sisältää tyypillisesti nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron sekä mahdollisesti yrityksen, tehtävän ja osoitteen. Tällaisia kontakteja voivat olla esimerkiksi osoitekirjan henkilöt tai CRM-järjestelmän asiakkaat ja kumppanit.

Käyttö ja hallinta: Kontaktit ovat keskeinen osa viestintää ja verkostoitumista. Niiden hallinta tarkoittaa uusien kontaktien lisäämistä, vanhojen päivittämistä sekä tarvittaessa poistamista, ryhmittelyä ja helppoa hakua. Yhteystiedot taas viittaavat usein konkreettisiin tietoihin, joita voidaan käyttää yhteydenottoon.

Tietosuoja: Kontaktien sekä yhteystietojen käsittely kuuluu henkilötietolainsäädännön piiriin. Henkilötietojen tallentaminen ja jakaminen on perusteltava, ja oikea-aikainen poisto sekä suojaukset on varmistettava.