juhtimisprotsesse

Juhtimisprotsessid tähistavad organisatsiooni juhtimise toimingute ja mehhanismide kogumit, mis koordineerib eesmärkide püstitamist, ressursside jaotamist ning tulemuste jälgimist. Nende kaudu ühendatakse strateegilised otsused operatiivsete tegevustega ning tagatakse organisatsiooni jätkusuutlik toimimine.

Tavaliselt jagunevad juhtimisprotsessid tasandite järgi: strateegiline, taktikaline ja operatiivne. Üldises plaanis hõlmavad need planeerimist, korraldamist, juhtimist ja kontrolli. Planeerimine defineerib eesmärgid ja teekonna, korraldamine organisatsiooniliste ressursside jaotuse, juhtimine (juhtkonna suunamine ja meeskondade juhtimine) tingimuste loomise ning kontroll hõlmab tulemuste mõõtmist ja vajadusel korrigeerimist. PDCA-tsükkel (Plan-Do-Check-Act) on laialdaselt kasutatav raamistiku osa, mis rõhutab pidevat parendust.

Juhtimisprotsesside efektiivsus sõltub protsesside kaardistamisest, standardiseerimisest ja järjepidevast mõõtmisest. Protsesside kirjeldused ning voöed ja vastutuste määratlemine parandavad läbipaistvust ja vastuvõtmist kogu organisatsioonis. Tõhus juhtimine nõuab ka riskide hindamist, kvaliteedi ja tegevuste vastavuse jälgimist ning kommunikatsiooni.

Seadusandlike ja standarditega seotud nõudmised, nagu kvaliteedi- või juhtimissüsteemide standardid, võivad suunata protsesside loomist ja pidevat parendamist. Lühidalt moodustavad juhtimisprotsessid raamistiku, mille alusel organisatsioon planeerib, teostab ja hindab oma tegevusi ning seeläbi saavutab eesmärke ning suurendab efektiivsust ja kohanemisvõimet.